명품 구매하기 이렇게 사기 힘드나? '구매 제한 정책'

요즘 명품 매장에서 원하는 제품을 사기가 정말 하늘의 별 따기입니다. 샤넬, 롤렉스, 에르메스 같은 유명 브랜드들이 구매 제한 정책을 강화하면서 이제는 돈이 있어도 원하는 제품을 쉽게 사지 못하는 경우가 많아졌어요. 겉으로는 리셀 방지를 위해서라지만, 사실 VIP 고객을 보호하고 일반 고객을 제한하려는 의도가 숨어 있는 것 같습니다.

 

명품 브랜드들의 구매 제한 정책

샤넬에서는 인기 상품을 1년에 한 개만 살 수 있게 제한하고 있습니다. 예를 들어, '타임리스 클래식 플랩백'과 '코코핸들 핸드백'은 한 사람이 1년에 단 한 개만 살 수 있죠. 지갑은 한 달에 3개, 신발과 가방은 각각 두 달에 3개와 2개로 제한하고 있습니다. 롤렉스는 한 사람이 1년에 시계 한 점만 살 수 있고, 까르띠에는 시계와 주얼리를 합쳐서 연간 다섯 개까지만 살 수 있습니다. 에르메스는 같은 디자인의 가방을 1년에 두 개까지만 팔고, 고가의 소품이나 작은 가구를 많이 산 고객에게만 대표 제품을 살 기회를 줍니다.

 

왜 이렇게 제한할까요?

명품 브랜드들이 이렇게 구매 제한을 강화하는 이유는 단순히 리셀 방지 때문만은 아닙니다. VIP 고객들이 혼잡한 매장과 대중화된 브랜드 이미지에 불만을 가지기 시작했기 때문입니다. VIP 고객들은 명품 브랜드의 매출에 큰 영향을 미치는데, 이들이 떠나지 않도록 하기 위해 일반 대중의 구매를 제한하는 겁니다. 국내 백화점에서 VIP가 차지하는 매출 비중은 신세계와 현대백화점이 약 32%, 롯데백화점은 27%에 달합니다. 갤러리아 명품관의 경우 VIP 매출 비중이 전체 매출의 40%나 되죠. VIP 고객은 전체 고객의 1%도 되지 않지만, 1인당 구매 비중은 일반 소비자에 비해 훨씬 큽니다.

 

명품 브랜드의 VIP 전략

명품 브랜드들은 VIP 고객의 중요성을 알고 그들에게 특별한 혜택을 제공합니다. 에르메스는 연간 3억원, 루이비통과 샤넬은 연간 1억원 이상, 구찌는 6000만원 이상의 구매 실적을 기준으로 VIP 혜택을 주죠. 하지만 의류를 구매하는 고객들에게는 이 기준에 못 미치더라도 매장에서 재량으로 VIP 혜택을 제공하기도 해요. 같은 비용을 지불하더라도 가방을 여러 개 구매하는 고객과 의류를 구매하는 고객은 잠재적 구매 능력에서 차이가 날 수밖에 없다는 것이 명품 브랜드들의 전략이고 앞으로도 이들은 고객의 구매 성향을 분석해 미래의 VIP 고객을 선별할 것입니다. 

 

정리하면서

명품 브랜드들의 구매 제한 정책은 단순한 리셀 방지를 넘어 VIP 고객을 보호하고 일반 대중을 제한하려는 의도가 담겨 있습니다. 이는 명품 브랜드가 단순히 고가의 상품을 파는 것이 아니라, 특정 고객층에게 특별한 경험과 가치를 제공하려는 전략의 일환입니다. 이러한 변화는 명품을 구매하려는 일반 소비자들에게는 큰 장벽이 되지만, 브랜드 입장에서는 VIP 고객을 유지하고 매출을 극대화하는 중요한 전략입니다. 명품 시장의 이러한 변화는 앞으로도 계속될 전망이라서  고객들은 브랜드의 정책을 이해하고 현명한 구매 전략을 세워야 할 것으로 보입니다.  VIP 고객으로 선정되기 위한 전략적 접근이 필요하며, 브랜드의 구매 제한 정책을 잘 이해하고 이에 맞춘 구매 계획을 세우는 것이 중요합니다.

 

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